Weboldalunkon cookie-kat használunk, hogy a lehető legjobb felhasználói élményt nyújthassuk.

Vásárlási feltételek

Tartalom:

• Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

• A termék kiválasztása

• Korhatáros besorolású árucikkek / Szexuális termékek

• A megrendelés elküldése

• Kapcsolattartás

• Megrendelés menete, módosítása, törlése

• Árak

• A rendelések feldolgozása

• Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

• Fizetési feltételek

• Szállítás

• A szállítástól elállás

• Számlázás

• Visszaszolgáltatási garancia

• Jótállás

• Kellékszavatosság

• Termékszavatosság

• Vásárlástól való elállás joga

• Szervizelés, termékek visszaküldése

• Hanganyagok kikérése

• Tulajdonjogi kikötés

• A felelősség korlátozása

• Adatkezelés

• Panaszkezelés

• Szerzői jogok

• Módosítás

Jelen Vásárlási Feltételek célja, hogy meghatározza a cég, vezetve a Fővárosi Törvényszék Cégbírósága által vezetett nyilvántartásban) – a továbbiakban: Diszkontdepó - által üzemeltetett www.diszkontdepo.com oldalon (a továbbiakban: Webáruház) megrendelt termékek alapján a Diszkontdepó vagy Forgalmazó Partnere és a Vásárló között létrejött adásvételi szerződések részletes feltételeit.

A Webáruházban nyújtott szolgáltatások tartalmazzák mind a Diszkontdepó mind Forgalmazó Partnere termékeire vonatkozó ajánlatokat. A Forgalmazó Partner termékeit a Diszkontdepó a Forgalmazó Partner megbízása és meghatalmazása alapján jeleníti meg, továbbá e megbízás alapján nyújtja a Webáruházon keresztül a Forgalmazó Partner által kínált termékek tekintetében a Webáruházban elérhető szolgáltatásokat (megrendelések fogadása, visszaigazolása, megrendelések teljesítése, ügyfélszolgálat).

Tárhelyszolgáltató: webáruházunk a ShopRenter.hu Kft. (Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.; Cégjegyzékszám: Cg. 09-09-020636, E-mail: info@shoprenter.hu, Tel.: +36-1/234-5012) által üzemeltetett shoprenter webshop motor alatt üzemel. További információ: https://www.shoprenter.hu

A www.diszkontdepo.com weboldalon keresztül elküldött megrendelésével Ön elismeri, hogy az Vásárlási Feltételekben foglalt rendelkezéseket megismerte, áttanulmányozta, megértette és elfogadta.

A jelen Vásárlási Feltételek alábbi fogalmai a következő jelentéssel bírnak:

Diszkontdepó: a www.diszkontdepo.com oldalon elérhető Webáruház üzemeltetője és tulajdonosa

Webáruház: a www.diszkontdepo.com oldalon található online felület, amely a Diszkontdepón kívül a weboldalon Forgalmazó Partnerként jelen lévő egyéb vállalkozások termékeit, termékeire vonatkozó ajánlatait jeleníti meg.

Forgalmazó Partner: a Diszkontdepó szolgáltatásit igénybe vevő vállalkozás, aki a Diszkontdepóval kötött szerződése alapján termékeire vonatkozó ajánlatait a Webáruházban teszi közzé.

Amennyiben egy terméknek nem a Diszkontdepó a forgalmazója, az a termékadatlapon minden esetben feltüntetésre kerül, továbbá Webáruház a termékadatlapról elérhetővé teszi a Forgalmazó egyéb adatait, elérhetőségeit.

Eladó: a Diszkontdepó vagy a Forgalmazó Partnere a saját termékei vonatkozásában. Amennyiben valamely termék a Forgalmazó Partner ajánlatának minősül, úgy a Forgalmazó Partnerre történő utalás a termékre vonatkozó ajánlat alatt kerül feltüntetésre.

Vásárló: az a természetes vagy jogi személy, aki a Webáruházban regisztrált felhasználóként vagy regisztráció nélkül megrendelést adott le.

Fogyasztó: az a természetes személy Vásárló, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el és ilyen minőségében vásárol a Webáruházban.


Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás

A Webáruház kizárólag nagykorú, cselekvőképes személyt szolgál ki, a Vásárló a jelen feltételek elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorúnak minősül. A szerződéskötés nyelve magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül, mivel a felek megállapodnak, hogy a Webáruház, valamint a Vásárló közötti, a vásárló regisztrációs vagy megrendelési adatai között szereplő email címen történő kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül. A szerződés nem kerül iktatásra.

A jelen Vásárlási Feltételek alapján és tartalma szerint szerződés az Eladó – azaz a Diszkontdepó vagy Forgalmazó Partnere – és a Vásárló között jön létre.


A termék kiválasztása

A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni a Webáruház termékei közül. A vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét, mely ismertető tekintetében a Vásárló tudomásul veszi, hogy a Webáruház saját gyártású termékeket nem értékesít, így a leírások a gyártó által rendelkezésre bocsátott leírások. Vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a számla végösszegét és a szállítási költséget. Itt leellenőrizheti rendelése helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre, melyeket igény szerint módosíthat, javíthat is. A kosár automatikusan kiszámítja a rendelés végösszegét. A Vásárló a kiválasztott termékre kattintva megtekintheti annak bővebb ismertetőjét, mely ismertetőért a Webáruház felelősséget nem vállal, a képek illusztrációk.


Korhatáros besorolású árucikkek / Szexuális termékek

A Webáruház kínálatában találhatóak szexuális termékek is (pl. szexuális segédeszközöket, krémeket, szexuális társasjátékokat, erotikus fehérneműket, jelmezeket).

Szexuális terméknek minősülnek azok birtokba vehető forgalomképes dolgok, amelyeknek elsődleges célja a szexuális ingerkeltés, különösen akkor, ha nemi aktust vagy egyéb szexuális cselekményt nyíltan ábrázol, illetve emberi testet, testrészt szexuális ingerkeltésre alkalmas módon ábrázol.

A Webáruház szexuális termékeit kizárólag nagykorú, 18. életévüket betöltött Vásárló részére értékesít. Azok a Vásárlók, akik a 18. életévüket nem töltötték be, a Diszkontdepó Webáruház szexuális termékekre vonatkozó termékkörét nem tekinthetik meg, azok vonatkozásában vételi ajánlatot nem tehetnek. Mielőtt a Vásárló a szexuális termékeket tartalmazó webáruházi aloldalra belép, minden esetben nyilatkoznia kell arról, hogy elmúlt-e már 18 éves.

A megadott személyes adatok valóságtartalmáért a Webáruház felelősséget nem tud vállalni, mert a megadott életkor és születési adatok helyességét nem áll módjában ellenőrizni –a személyes adatok valóságtartalmával kapcsolatos felelősség a Vásárlóé, így az adatok esetleges valótlanságaiból fakadó hibák is minden esetben a vásárlót terhelik.

A szexuális termékekre vonatkozó speciális elállási szabályok, illetve korlátozások (Vásárlástól való elállás joga pont) kapcsán a Webáruház felhívja a Tisztelt Vásárlók figyelmét, hogy a vonatkozó jogszabályi és fogyasztóvédelmi előírásokra való tekintettel elállás keretében kizárólag bontatlan, tiszta, eredeti gyári csomagolásban lévő terméket vesz vissza.

Webáruház a Korhatáros besorolású árucikkeknél olyan kulcsszavakat (metatag) helyezett el a HTML kód fejlécében, ami egyértelműen be tudja azonosítani, hogy a Vásárló milyen jellegű (jelen esetben felnőtt) terméket szeretne megtekinteni. Webáruház egységesen az alábbi kulcsszavakat rendelte a termékadatlapokhoz: age, adult, 18, erotic, xxx.


A megrendelés elküldése

Ha megfelelőnek tartja a kosárban elhelyezett termékek mennyiségét, leellenőrizte a végösszeget, és úgy döntött, hogy meg szeretné vásárolni őket, akkor egyszerűen kattintson a "Pénztár" gombra. Ezután lehetősége van kiválasztani, hogy már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni, új vásárlóként akar regisztrálni, esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni.

Ha korábban már vásárolt a webáruházban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol, és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie. Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben válassza ki a szállítási módot és a  fizetési módot. Ha egyetért a megrendelés tartalmával, akkor a megrendelés elküldéséhez kattintson a „Megrendelés” gombra.


Kapcsolattartás

Kapcsolattartásra a Webáruház kapcsolatfelvételi felülete (ITT érheti el), illetve ügyfélközpontja (ITT érheti el) szolgál. A webáruház személyes ügyfélszolgálati -, kapcsolati -, átvételi pontot nem üzemeltet. A más elérhetőségekre küldött megkeresések megválaszolásáért a Webáruház felelősséget nem vállal. A kapcsolattartás nyelve magyar. A Webáruház mindent megtesz annak érdekében, hogy az idegen nyelven eszközölt megkereséseket kezelni tudja, viszont nem kötelezhető annak lefordítására, avagy a válasz idegen nyelven történő megküldésére, hivatalos megkeresést kizárólag magyar nyelven fogad el.

Az ügyfélszolgálati telefonszámra érkező megkereséseket a Webáruház nyitvatartási időben fogadja, míg az ügyfélszolgálati e-mailcímre érkező elektronikus leveleket, illetve az ügyfélközponton keresztül benyújtott űrlapokat legfeljebb 14 napos válaszadási idővel kezeli le, viszont törekszik arra, hogy a válaszidő a lehető legrövidebb legyen. Webáruház benyújtott panasz megválaszolására a törvényi előírásban megadott 30 napos kivizsgálási időt vállal. Amennyiben a Webáruház működése valamilyen oknál fogva szünetel (leltár, szabadság miatti leállás, technikai szünet stb.), a válaszadásra vállalt napok száma azzal megegyező mértékben növekszik.

Webáruház a kapcsolattartást a megrendelésben megadott e-mailcímre küldött elektronikus levél formájában végzi, indokolt esetben telefonos megkeresést eszközöl. Az elektronikus levél írásbeli megkeresésnek minősül. Az elektronikus úton elküldött levél a feladást követő munkanapon kézbesítettnek minősül. A Vásárló a kapcsolattartásra kijelölt postafiók olvasásáról gondoskodni köteles. Az átirányított levelek kézbesítéséért a Webáruház nem tud felelősséget vállalni az esetleges fogadó oldali hibák miatt.


Megrendelés menete, módosítása, törlése

A 2001. évi CVIII. törvény értelmében a megrendelés leadásakor a Webáruház a vásárló felé azonnal értesítést küld a rendelés felvételének tényéről, mely alapján szállítási (adásvételi) szerződés jön létre a Vásárló és az Eladó között, amely jogviszonyra a vásárló által tett megrendelés és visszaigazolás, valamint a jelen Vásárlási Feltételek irányadók. Az így létrejött adásvételi szerződés feltételeit a megrendelés elküldésével a vásárló elfogadja.

Amennyiben a vásárlóhoz ez az értesítés 48 órán belül nem érkezik meg, akkor a vásárló ajánlattételi kötöttségei megszűnnek.

A várható szállítási időpontról új értesítés kerül kiküldésre.

A Webáruház a rendelés teljesítésének megkezdéséig e-mail útján biztosítja  a lehetőséget a vásárlónak rendelése visszavonására. A rendelés teljesítésének megkezdésekor a vásárló e-mailben és/vagy telefonon értesítést kap a teljesítés várható időtartamáról, és a teljesítés megkezdésének tényéről, ezután már csak "Kapcsolatok" menüpontok alatt található elérhetőségek valamelyikén keresztül van lehetőség rendelésének visszavonására.

A megrendelés utólagos módosítására e-mailben kerülhet sor, mely írásbeli értesítésnek minősül.


Árak

A termékek árai a rendelés időpontjában érvényes listaárak, amelyeket a weboldalon a termékadatlapon találnak. Az árak bruttó árak, az ÁFÁ-t tartalmazzák, azonban ezek az árak nem tartalmazzák a szállítási költséget. A szállítási költség a pénztár folyamat során a megrendelés véglegesítése előtt, valamint a jelen Vásárlási feltételek között is megtalálhatóak. Az árak tájékoztató jellegűek. Amennyiben a Webáruházban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a Vásárlót az új adatokról. A vásárló ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.


A rendelések feldolgozása

A rendelések feldolgozása munkanapokon 24 órán belül megtörténik.


Adatbeviteli hibák javításának lehetősége

Az adatbeviteli hibák javítására a „Megrendelés” gomb megnyomása előtt van a Vásárlónak lehetősége.


Fizetési feltételek

A Webáruházban az alábbi fizetési lehetőségek közül választhat:

- Utánvéttel* történő fizetés. A teljes vételárat, a szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni a küldemény kézbesítőjének.

- Utánvéttel* történő fizetés SMS értesítővel. Az SMS értesítő díja automatikusan hozzáadódik a megrendelés értékéhez. A teljes vételárat, a szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni a küldemény kézbesítőjének.

*Utánvétes fizetési móddal kért házhozszállítás esetén (értékhatártól és csomag súlyától függetlenül) bruttó 490 Ft kezelési költség kerül felszámításra az utánvét kezelési költségeként.

- Bankkártyával történő fizetés. A megrendelés véglegesítését követően automatikusan átirányításra kerül a bank fizetési felületére, ahol a megfelelő adatok megadása mellett tudja teljesíteni a teljes vételárat. A fizetési felület működéséről a fizetési mód kiválasztását követően talál részletes tájékoztatót. A megrendelés akkor teljesül, ha a fizetési folyamat sikeresen befejeződik.

- Webáruház egyedi döntés alapján (kifejezetten nagy értékű megrendelések esetében) jogosult előrefizetést kérni a megrendelés teljesítése előtt.


Szállítás

A vásárolt termékek kézbesítése futárszolgálattal történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a pénztár folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza.

Szállítási idő: az értesítésben megadott szállítási határidő, általában raktáron lévő termékek esetében 2 munkanap, raktáron nem lévő termékek esetében 5 munkanap, de a terméktől függően ez eltérhet. 
Termékeinket csak Magyarország területére tudjuk szállítani.

Az egy megrendelésben szereplő termékeket Webáruház egy, avagy több csomagban adja át kézbesítésre.

Bruttó szállítási díjaink az ország egész területére érvényesek: *

0 - 20kg-ig: 1490Ft
20 - 30kg-ig: 1750Ft
30 - 35kg-ig: 2690Ft
35 - 40kg-ig: 2990Ft
19990 Ft felett a kiszállítás díjmentes!*

*Amennyiben a csomag(ok) egyenként, avagy külön-külön különleges méretűnek minősülnek, Webáruház az ingyenes kiszállítást illetve a fent megjelölt díjszabást nem tudja biztosítani, minden esetben egyedi ajánlatot ad.

Különleges méretű csomagnak minősül, ha

• a csomag/csomagok összsúlya meghaladja a 40 kg-ot,

• teljes kiterjedését (hosszúság+szélesség+magasság) tekintve meghaladja a 300 cm-t (egy oldal hossza nem haladhatja meg a 175 cm-t)

• vagy a csomag amorf alakú, szalagon nem szállítható.

Amennyiben a szállításra adott csomagok kézbesítése a Vásárló hibájából meghiúsul, a második kézbesítés költsége minden esetben a Vásárlót terheli, abban az esetben is, ha az első kézbesítés díjmentes volt.

A küldemény átvevője köteles az átvétel időpontjában a futár jelenlétében megvizsgálni a küldeményt. Az ügyintézés megkönnyítése érdekében a nyilvánvaló, a küldemény külső csomagolásán észlelt, felismerhető károk esetén a felismerhető hiányosságokról, hibákról vagy egyéb károkról a futárral közösen a sérülés jellegét, mértékét, feltehető okát, valamint a kár részletes leírását tartalmazó jegyzőkönyvet vegyen fel, továbbá a sérülést és a kárt a Webáruháznak haladéktalanul bejelenteni.

Abban az esetben, ha a Vásárlónak mennyiségi, vagy minőségi kifogása van azt a Webáruház ügyfélszolgán tudja bejelenteni. Webáruházunk díjmentesen visszaszállítja a terméket, amennyiben véletlenül más, vagy nem annyi terméket küldtünk.


A szállítástól elállás

Az Eladó fenntartja jogát a szállítástól való elállásra, ha a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem tudja teljesíteni, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, illetve a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani. Ilyen esetben erről a Vásárlót tájékoztatja és a megfizetett vételárat visszatéríti, vagy – a Vásárló nyilatkozata szerint – más megrendelésébe beszámítja.

A vásárláshoz tartozó számlát a futárnak történő átadást követően kizárólag e-számla formájában küldjük a megadott számlázási adatokkal a megadott e-mail címre. (Papír alapú számlát nem áll módunkban kiállítani!)


Számlázás

A számlát a www.e-szamla.hu által küldött számlázási e-mailjének második linkjéről 7 napig letöltheti belépés nélkül, de számláját belépést követően bármikor megtekintheti. (Feladó: noreply@eszamla.hu)

  1. Lépjen be a www.e-szamla.hu weboldalra.

  2. Kattintson a jobb felső sarokban található Belépés gombra

  3. Adja meg e-számla azonosítóját (Megrendeléskor megadott e-mail cím, vagy az e-mail-ben kapott hu-xxxxxxxx-x-18 azonosítóval rendelkező fiókjába)

  4. A jelszót az első e-mail-ben találja.


Visszaszolgáltatási garancia

Amennyiben a termékről felbontás során a kézbesítést végző személy (futár) jelenlétében derül ki, hogy bizonyítottan sérült, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, a termék visszavételét, az értékesítés törlését azonnal biztosítjuk. Vásárló jogosult a termék sérülését az átvételt követően is, legfeljebb azonban a jótállási, illetve szavatossági időben jelezni, ugyanakkor tudomásul veszi, hogy jogszabályi kötelezettség terheli a termék késedelem nélkül történő megvizsgálása és a hiba késedelem nélkül történő jelzése tekintetében (ld. bővebben jótállásnál és kellékszavatosságnál írtakat)!


Jótállás

Jótállás esetén annak időtartama alatt a Webáruház a jótállási jegyen vagy jogszabályban foglalt feltételek szerint köteles helytállni a hibás teljesítésért. A jótállás a vásárlónak jogszabályból eredő (így például a kellékszavatosságra vonatkozó) jogait nem érinti. E jótállási kötelezettség alól a Webáruház mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.

Fogyasztónak minősülő vásárlóval kötött szerződés keretében eladott, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet 1. számú mellékletében felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre jótállási kötelezettség terjed ki, ennek időtartama egy év. A jótállási igény a jótállási határidőben érvényesíthető, a határidő elmulasztása jogvesztéssel jár.

A Vásárló jótállási igényét a termékhez mellékelt jótállási jegy, vagy, ha ilyen nem került átadásra a számla bemutatásával jelezheti.


Kellékszavatosság

Hibás az Eladó teljesítése, ha a teljesítés időpontjában a Vásárló által vásárolt termék nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Nem hibás a teljesítés, ha a Vásárló a hibát a szerződéskötés időpontjában ismerte, vagy a hibát a szerződéskötés időpontjában ismernie kellett.

Az Eladó a hibás teljesítésért kellékszavatossággal tartozik. A Fogyasztónak minősülő Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított két év alatt, egyéb - Fogyasztónak nem minősülő – Vásárló kellékszavatossági igénye a teljesítés időpontjától számított egy év alatt évül el.

Ha a termék használt dolog, akkor a felek rövidebb elévülési időben is megállapodhatnak, Fogyasztó esetében azonban az elévülési határidő a használt termék esetében is legalább egy év. A hiba felfedezése után a Vásárló köteles a hibát késedelem nélkül közölni. Fogyasztó esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Vásárló felel. Kellékszavatosság keretében a Vásárló, választása szerint – a Ptk. rendelkezéseivel összhangban - (i) elsősorban kijavítást vagy kicserélést, (ii) másodsorban az ellenszolgáltatás arányos leszállítását (árengedményt) igényelhet, vagy (iii) a szerződéstől - a jelentéktelen hiba kivételével – elállhat. A Vásárló a választott kellékszavatossági jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget köteles megtéríteni, kivéve, ha az áttérésre az Eladó adott okot, vagy az áttérés egyébként indokolt volt.


Termékszavatosság

Az e pontban foglaltak kizárólag fogyasztói szerződés esetében alkalmazandók.

A termék akkor hibás és így akkor esik termékszavatossági feltételek alá, ha nem felel meg a terméknek a gyártó által történt forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A Webáruházon keresztül a Fogyasztónak eladott termék hibája esetén a Fogyasztó követelheti a gyártótól (gyártónak minősül a termék előállítója és forgalmazója), hogy a termék hibáját javítsa ki, vagy - ha a kijavítás megfelelő határidőn belül, a Fogyasztó érdekeinek sérelme nélkül nem lehetséges - a terméket cserélje ki. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli. E határidő eltelte jogvesztéssel jár.

A gyártó mentesül a termékszavatossági kötelezettség alól, ha bizonyítja, hogy (i) a terméket nem üzleti tevékenysége vagy önálló foglalkozása körében gyártotta
vagy forgalmazta, (ii) a termék forgalomba hozatalának időpontjában a hiba a tudomány és a technika állása szerint nem volt felismerhető; vagy (iii) a termék hibáját jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazása okozta.

A hiba felfedezése után a Fogyasztó köteles a hibát késedelem nélkül közölni. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni. A közlés késedelméből eredő kárért a Fogyasztó felel.


Vásárlástól való elállás joga

Ha a Vásárló fogyasztónak minősül, megilleti az elállás joga a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdése értelmében.

A fogyasztó a szerződéstől elállhat az erre vonatkozó egyértelmű elállási szándékát tartalmazó nyilatkozatának megtételével postai úton, vagy a Webáruház által biztosított online felületen (ITT elérheti).

Az elállási jog érvényesítéséhez minden esetben adja meg az elállással érintett termék rendelési számát és az észlelt hiba leírását, és ha lehetséges (opcionálisan) a bankszámlaszámát is!

Az elállási nyilatkozatot a termék kézhez vételétől számított 14 napon belül kell a Fogyasztónak megtennie, indok megadása nélkül. A terméket az alábbi módok valamelyikén kell visszaküldeni legkésőbb elállási szándékot közlő értesítés megtételétől számított 14 napon belül. A határidőt betartottnak minősül, ha a termék 14 napon belül elküldésre kerül:

Visszaküldési cím 1. sora
Visszaküldési cím 2. sora

 „Elállási nyilatkozatminta
(csak a szerződéstől való elállási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza)
Címzett:
Alulírott/ak kijelentem/kijelentjük, hogy gyakorlom/gyakoroljuk elállási jogomat/jogunkat az alábbi termék/ek adásvételére vagy az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:
Szerződéskötés időpontja /átvétel időpontja:
A termék rendelési száma : 
A fogyasztó(k) neve:
A fogyasztó(k) címe:
A fogyasztó bankszámlaszáma (opcionális): 
Megjegyzés / hiba leírása:
A fogyasztó(k) aláírása: (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén)
Kelt”

Ha fogyasztónak minősülő vásárló eláll a szerződéstől, viseli az elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket.

A vételár visszatérítése elsődlegesen (a vásárló hozzájárulásával) banki utalással történik, melyhez a Webáruház kéri a fogyasztótól bankszámlaszám megadását, tekintettel arra, hogy a banki utalás a fogyasztó számára gyorsabb és költséghatékonyabb visszafizetést jelent, mint más, a termék fizetésekor használt fizetési mód.

A csomagolás felbontása és a termék kipróbálása kizárólag az alább felsorolt esetekben vezet a fogyasztói elállási jog elvesztéséhez (zárt csomagolású egészségvédelmi, higiéniai termékek, hang-, képfelvétel, valamint számítógépes szoftver esetében). A szerződéstől való elállás esetén az érintett terméket – ha lehetséges - eredeti csomagolásával, címkékkel és átadott dokumentációval, de mindenképpen eredeti (hiánytalan, hibátlan, tiszta) állapotban, károsodás és a kipróbálással, felpróbálással együtt járó használatot meghaladó használatra utaló jelek nélkül kérjük visszajuttatni, ugyanis a fogyasztó a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felelősséggel tartozik. Ezen értékcsökkenéssel arányos összeget az Eladó az elállási joggal érintett termék vételárának visszatérítése során érvényesíti akként, hogy az értékcsökkenés összegét a visszatérítendő vételárból beszámítással levonja. Az értékcsökkenés nagysága az elállással érintett termék jellege, vételára, valamint a fentiek szerinti használatból eredő értékcsökkenés mértéke (elhasználódással, kopással kapcsolatos értékcsökkenés, hiányzó tartozékok pótlásának, hibák kijavításának, termék megtisztításának költségei) alapján kerül megállapításra. Díjazás részletei a Szervizelés, termék visszaküldése alcím alatt találhatóak.

A visszatérítést a Webáruház mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta a terméket, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.

Nem gyakorolható elállási jog (i) olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak, (ii) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza, (iii) lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta, (iv) a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti a 20. § szerinti jogát, (v) fogyasztónak nem minősülő vásárlókra, gazdasági, vagy szakmai tevékenység céljából kötött szerződésekre, valamint (vi) jogszabály által meghatározott egyéb esetekben.

A webáruház annak tényét, hogy egy adott termékhez nem gyakorolható elállási jog minden esetben feltünteti a hirdetés szövegében, valamint megerősítésként jelzi azt a megrendelés visszaigazolása során is!


Szervizelés, termékek visszaküldése

A Webáruház a termékszavatossági -, a kellékszavatossági - és jótállás jogok érvényesítésének biztosítását saját, indokolt esetben külső szerviz bevonásával végzi.

A vásárló a javítási igényét a Webáruház által biztosított online felületen (ITT elérheti), vagy postai úton kérheti. Az igény bejelentésénél minden esetben szükséges megadnia az alábbiakat:

"Szervizadatlap minta

Név:

E-mail cím:

Telefon:

Hiba részletes leírása:

A kapott számla sorszáma:

Megrendelésszám:

A számlán feltüntetett terméknév:

Termék mennyisége:

Vásárlás dátuma:"

A javításra szánt termékeket minden esetben tiszta és hiánytalan állapotban kell megküldeni az alábbi módok valamelyikén:

Visszaküldési cím 1. sora
Visszaküldési cím 2. sora

A termék szervizbe történő eljuttatásáról a vásárlónak szükséges gondoskodnia, azonban a rögzített bekötésű, illetve a 10 kg-nál súlyosabb, vagy tömegközlekedési eszközön kézi csomagként nem szállítható fogyasztási cikket - a járművek kivételével - az üzemeltetés helyén kell megjavítani. Ha a kijavítás az üzemeltetés helyén nem végezhető el, a le- és felszerelésről, valamint az el- és visszaszállításról a webáruház, vagy - a javítószolgálatnál közvetlenül érvényesített kijavítás iránti igény esetén - a javítószolgálat gondoskodik.

A Vásárlónak szükséges:

- a készüléken minden olyan biztonsági beállítást kikapcsolni, melyek akadályozhatják technikusainkat abban, hogy teljes körűen megvizsgálják, kijavítsák és teszteljék a terméket (például tabletek, okosórák esetén biztonsági kód, képernyőzár feloldó kód).

- a termékhez kapott minden tartozékot (töltő, USB kábel, headset, egyéb kiegészítők stb.) megküldeni. A termék teljes körű vizsgálatához, javításához és teszteléséhez ezek is szükségesek lehetnek, továbbá egy esetleges teljes cserét is csak ebben az esetben tudunk végrehajtani.  Amennyiben a termék hiányosan kerül visszaküldésre a javítást nem tudjuk megkezdeni. A hiány pótlására a Webáruház annak észlelésekor haladéktalanul felhívja a Vásárló figyelmét, a Webáruház a szervizelést a hiányzó alkatrészek beérkezését követően kezdi meg.

- a csomagba a termékhez a gyártó által kibocsátott jótállási jegyet is mellékelni kell, ha az rendelkezésére áll. Amennyiben a vásárló nem talált jótállási jegyet az átvett csomagban, a számlával érvényesítheti a jótállást.

- a terméket megtisztítani. Amennyiben a termék nem tiszta állapotban kerül megküldésre a terméket a Webáruház az alább feltüntetett szervizelési díjak felszámítása mellett tisztítja meg!

A szavatossági és jótállási jogok csak rendeltetésszerű használat esetén érvényesek! A nem rendeltetésszerű használatból eredő károkért és meghibásodásokért az Eladó nem tartozik felelősséggel. Amennyiben a termék nem esik a szavatossági -, jótállási körbe, ellenben javítható és a Vásárló annak javítására díjfizetés mellett is igényt tart, valamint erről a tényről írásban is nyilatkozik annak elvégzését a Webáruház vállalja.

A külső szerviz díjszabása eltérő, arról minden esetben árajánlat kerül megküldésre.

A Webáruház saját szervize minden nem díjmentes kategóriába sorolható javítást, valamint a termékek tisztítását nettó 4500 Ft-os óradíjban végzi. a Díjazás az alkatrészek árát nem tartalmazza. A szolgáltatás számlázása során minden megkezdett fél órára kerekítendő. A számlázás a megrendelések számlázásával azonos módon történik, a részletek a Számlázás alcím alatt találhatóak.

Webáruház 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet értelmében a javítást a tőle telhető legnagyobb szakértelemmel és gyorsasággal igyekszik elvégezni, törekedve arra, hogy az a termék átvételétől számított 15 napon belül megtörténjen.

Webáruház vállalja, hogy cseretermék kiküldése előtt, amennyiben az lehetséges (termék csomagolása, mivolta engedi), a terméket felbontja és ellenőrizi.

A jótállási - és szavatossági jogok elvesztésével jár, ha

- a terméket külső, káros fizikai vagy elektromos hatás érte, vagy a telepítése, használata, illetve tárolása nem az előírásoknak megfelelően történt;
- a termék meghibásodása külső, gyártótól független hatások következtében keletkezett, pl. villámlás, beázás, mechanikai sérülés, stb.
- a készüléket illetéktelen személy javította, vagy karbantartotta;

Hanganyagok kikérése

2019.09.11-től a Webáruház ügyfélszolgálati telefonszámára érkező megkeresésekről valamint a vásárlóval folytatott telefonos kommunikációról, az ügyfélszolgálati telefonszámunkról indított kimenő hívásokról az ügyfélszolgálati tevékenység minőségének ellenőrzésére, továbbá a vásárló és a webáruház közötti vitáknak, illetve jogvitáknak az eldöntését szolgáló bizonyítékoknak biztosítása céljából hangfelvételt készít, amelyre a beszélgetés megkezdése előtt az érintett figyelmét felhívja és amelyet visszakereshető módon 3 (három) hónapig, de legfeljebb 2 (kettő) évig tárol.

Főszabályként a hívásokat a Webáruház rögzíti, azonban előfordulhat, hogy műszaki okok miatt bizonyos beszélgetések nem kerülnek rögzítésre. Amennyiben a hívó fél a hangrögzítéshez nem járul hozzá, akkor az adott ügyet csak online áll módjában intézni.

Az érintett kérésére a Webáruház biztosítja a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen az ügyfél rendelkezésére bocsátja a hangfelvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet az alábbiak szerint:

  • A Webáruház kizárólag az érintett által rendelkezésre bocsátott, bontatlan csomagolású CD vagy DVD hordozón adja át a hanganyagot titkosított formában, a CD/DVD átadását követő 30 napon belül. Amennyiben a kérelem előterjesztése és a CD/DVD rendelkezésre bocsátása időben eltér egymástól, a Webáruház a későbbi dátumtól számított 30 napon belül biztosítja az Ügyfél számára a hanganyag átadását.

  • A hangfelvétel másolatát az érintett előre egyeztetett időpontban a  webáruház személyes leadási pontján (hétfőtől péntekig, munkanapokon 10:00 és 14:00 között) veheti át, de térítés fejében kérheti az adathordozó postai, vagy futár útján történő kézbesítését is.

Az adathordozón az érintett rendelkezésére bocsátott hangfelvétel a Webáruház alkalmazottai hanganyagát is tartalmazza, ezért a Webáruház és alkalmazottai nem járulnak hozzá ahhoz, hogy az Ügyfél a hangfelvételt nyilvánosságra hozza vagy azt – hatósági eljárás kivételével - harmadik féllel megismertesse.

A rögzített hívásokról bármikor kérhető jegyzőkönyv, melyet térítésmentesen biztosítunk.


Tulajdonjogi kikötés

A leszállított áru a vételár teljes kifizetéséig az Eladó tulajdonában marad. A téves, nem elfogadott rendelések során a terméket az „új” tulajdonos nevén készletbe vételezzük, és az újabb, sikeres értékesítést követően az új tulajdonosának kerül kifizetésre az ellenérték!


A felelősség korlátozása

A weboldalon való vásárláskor a vásárló ismeri az internet lehetőségeit és korlátait ismeretét és elfogadja azokat, különös tekintettel az internet a technikai teljesítményére és a lehetséges hibákra.
Emiatt a Webáruház kizárja felelősségét, az alább felsorolt pontokban foglalt körülményekkel, eseményekkel, hibákkal és fennakadásokkal összefüggésben, amennyiben azok nem a Webáruház műszaki-technikai, informatikai rendszerének, adattovábbító hálózatának tökéletlen működésére vezethetők vissza::

·       interneten keresztül küldött, vagy fogadott bármilyen adat meg nem érkezése, vagy annak változása,

·       internet hálózatban felmerült bármilyen jellegű hiba,

·       telekommunikációs hiba,

·       programhiba, szoftverhiba, vagy bármilyen technikai hiba, akár hardver, akár más eszköznél merült fel

A Webáruház nem felel továbbá, semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért, ami a weboldalon való látogatás miatt nem a Webáruház műszaki-technikai, informatikai rendszerének, adattovábbító hálózatának tökéletlen működésével összefüggésben következett be.

A vásárló teljes körű és korlátlan felelősséggel tartozik az általa megadott személyes adatok megadásából, illetve azok közzétételéből eredő károkért.


Adatkezelés

Amikor Ön meglátogatja a weboldalt, személyes adatinak kezelésére, feldolgozására és felhasználására kerülhet sor. A Webáruház számára kiemelt cél a személyes adatok védelme, mind a vásárlók, mind pedig a weboldal látogatóinak tekintetében. Adatkezelési Tájékoztatónkat ITT érheti el.

Panaszkezelés

A panaszok bejelentésére, kapcsolattartásra a Webáruház kapcsolatfelvételi felülete szolgál, melyet ITT érhet el.

A vásárló panaszát a Webáruház kizárólag írásban fogadja a fenti felületen, a telefonos elérhetőség kizárólag segítséget nyújt a panasz megtételéhez.
Az így előterjesztett fogyasztói panaszt a Webáruház egyedi azonosítószámmal látja el, majd – eltérő jogszabályi rendelkezés hiányában – maximum harminc napon belül írásban válaszolja meg.
A panasznak tartalmaznia kell a panaszos nevét, címét, és a panasz leírását valamint a jogszabályban előírt egyéb adatokat. A panaszt elutasító álláspontját a Webáruház indokolni köteles, továbbá felhívja a vásárló figyelmét a jogorvoslati lehetőségekre.

Fogyasztói panasza esetén a Webáruház székhelye szerinti illetékes békéltető testülethez fordulhat:

Budapesti Békéltető Testület:
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10.
E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu , onlinevita@bkik.hu
Fax: 06 (1) 488 21 86
Telefon: 06 (1) 488 21 31

Határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén, Magyarországon kizárólagosan a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület dönti el az online vitarendezési platformon keresztül, mely regisztráció követően érhető el.

Az online vitarendezési platform: http://ec.europa.eu/odr

Határon átnyúló online vitarendezéssel kapcsolatosan további kérdése esetén, a Budapesti Békéltető Testület tud részletes felvilágosítást adni.

Az egyes központi hivatalok és költségvetési szervi formában működő minisztériumi háttérintézmények felülvizsgálatával összefüggő jogutódlásáról, valamint egyes közfeladatok átvételéről szóló 378/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet értelmében a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) 2016. december 31.napjával, jogutódlással megszűnt.

Az NFH általános jogutódja a Nemzeti Fejlesztési Minisztérium, valamint a másodfokú ügyekben országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal.

A fogyasztók 2017. január 1-től panaszaikkal a területileg illetékes járási hivatalokhoz fordulhatnak. Az illetékes járási hivatalok elérhetőségeiről információ a http://jarasinfo.gov.hu/ oldalon érhető el.


Szerzői jogok

Valamennyi, bármely a weboldalon fellelhető tartalom, kapcsolódó megjelölés, program, adat (a továbbiakban: együttesen: tartalom) a Webáruház szellemi tulajdona, illetve rendelkezik a jogtulajdonos hozzájárulásával ezen tartalmak közlésére.
weboldalon lévő valamennyi tartalom jog által védett!
A tartalom látogatói, a Webáruház felhasználói a weboldal tartalmát kizárólag a jogtulajdonos Webáruház előzetes írásbeli hozzájárulása alapján használhatják fel.
A Webáruház által működtetett weboldalakra/aloldalaira mutató linkeket a Webáruház előzetes, írásbeli hozzájárulása nélkül el lehet helyezni. A linkelés csak a teljes oldalra vonatkozhat.
Nem engedélyezett linket úgy elhelyezni, amely azt a látszatot kelti, hogy a Webáruház bármely honlapja, vagy annak tartalma más honlap közvetlen, vagy közvetett tartalmára utalna, annak részeként jelenne meg.


Módosítás

A Webáruház fenntartja jogát a jelen Vásárlási Feltételek bármikori megváltoztatására. A jelen dokumentum módosítása esetén azok hatályba lépnek a weboldalon való közzététel napján.

2019
Diszkontdepó (c)
Minden jog fenntartva!